Говорят, чтобы быть уравновешенным человеком – надо от всего застраховаться. Однако достаточно ли этого, если «подводные камни» есть даже на рынке страховых услуг. Так, большинство людей стремятся застраховать свое имущество, гражданскую ответственность и даже жизнь, как правило, в тех фирмах, в которых уже «состоят» их друзья, родственники или знакомые. А выбор некоторых клиентов совсем является необдуманным: они начинают сотрудничество с первой встретившейся им компанией. В общем, мало кто заботится о том, насколько условия страховых программ тех или иных предприятий подходят для них, да и сами фирмы надежны.
Поэтому, если вы хотите застраховаться и при этом получить некоторые гарантии в том, что компания-партнер вас не бросит и не подведет в сложной ситуации, то за страховыми услугами лучше обращаться к независимым специалистам – страховым брокерам.
На сегодня это одна из динамично развивающихся областей рынка, и ее появление было вовсе не случайным. Дело в том, что из-за обилия на рынке страховых компаний потребителю непросто выбрать подходящего страховщика. А самостоятельно разобраться в страховых «продуктах» клиенту, не разбирающемуся в них, иногда и вовсе невозможно.
Своего рода средним звеном, а точнее посредником, регулирующим отношения между клиентом и компанией, и стали страховые брокеры. Они работают по поручению и физического, и юридического лица, и их задача – удовлетворить все требования потребителя. Брокеры помогают выбрать из множества страховых компаний тех партнеров, программы которых имеют оптимальное для потребителя соотношение цены и качества. Ведь зачастую то, что не видно неискушенному человеку, открыто страховому брокеру.
Компании, как правило, специализируются на том или ином виде страхования, и не всегда выгодно покупать полисы разного вида страхования в одном месте. Решить эти вопросы как раз и помогает страховой брокер – независимый эксперт. Предоставление объективной информации – это основное преимущество работы с таким специалистом.
Впрочем, грамотный выбор страховой программы – не единственная услуга страхового брокера. В случае наступления страхового события он ведет своего клиента до выплаты возмещения или, если этого не происходит, до прекращения действия договора. При регулировании убытка клиент может полностью рассчитывать на помощь брокера. В очень сложных ситуациях при оформлении бумаг брокер постоянно «сопровождает» страхователя. На него ложатся и некоторые юридические функции, связанные с оценкой ущерба и необходимостью дополнительного осмотра застрахованного имущества. Немаловажно отметить такой момент: независимый эксперт проверяет, чтобы документы были оформлены правильно и отражали действительность максимально объективно. Главное для него – гарантировать надежность сделки.
Все случаи отказа страховых компаний в выплате также рассматриваются брокером. Здесь в его задачу входит максимальное устранение причин, по которым в компенсации могут отказать. Если же в процессе получения выплаты требуется юридическое вмешательство, то для судебных разбирательств брокер подготовит все необходимые документы.
Кстати, стоимость брокерских услуг уже включена в цену страхования (то есть ее оплачивает страховая компания), и для клиентов они предоставляются бесплатно. При этом не надо воспринимать брокера как оппонента страховщика. Его участие в регулировании страховых выплат выгодно и потребителю, и поставщику услуг в равной степени.
Что же касается того, какого страхового брокера выбрать: физическое лицо или юридическое? Ответ на вопрос вроде бы прост: лучше, если это будет компания. Но на самом деле выбирать партнера следует по вполне определенным критериям, а именно таким, как: как долго он работает на страховом рынке, какие проекты ему приходилось вести, что говорят о нем страховщики и потребители и т.д. Но, конечно, желательно, чтобы ваш посредник входил и в ассоциацию брокеров и был хорошо известен на страховом рынке.
