Защити свои права!

 

В данном разделе вы можете задать свой вопрос специалистам Комитета защиты прав потребителей мэрии г. Новосибирска, и получить ответ в режиме онлайн-консультации.

Задать вопрос

(e-mail на сайте не публикуется)



Пожалуйста, введите цифровой код, указанный на картинке.

Страницы: ← предыдущая следующая →

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Елена, 20.10.2008

В результате заправки некачественным топливом полетел блок цилиндров дигателя. Предстоит замена двигателя. Причина поломки выявлена через несколько дней после того как на СТО слили топливо. Четверть слитой жидкости составляла вода. Есть ли шансы у меня возместить ущерб и что для этого необходимо?

Ответ специалиста:

Шансы есть. Для этого необходимо: 1. иметь на руках кассовый чек, подтверждающий факт заправки топливом на данной станции; 2. иметь заключение экспертной организации о том, что топливо некачественное; 3. Иметь чек стоимости двигателя и на выполненную работу по замене двигателя; 4. Предъявить претензию руководителю заправочной станции с требованием возмещения понесенного Вами ущерба. К претензтт приложить копии документов (чеков, заключения экспертной организации). Если Ваше требование не будет выполнено, обратитесь в суд.

Дзержинец, 07.10.2008

Во дворе дома по ул. Авиастроителей 11 Дзержинского р-на находится площадка с развалинами бывшего детсада. Остатки здания в аварийном состоянии, участок превратился в свалку и место сборища местных маргиналов. На его территории в прошлом году произошло 3 убийства. После этого участок огородили бетонным забором. Однако, весной этого года участок был перепродан строительной компании, которая, став новым собственником, его не осваивает, но бетонное ограждение полностью вывезла, в результате чего столь опасное место стало вновь доступным для детей и подходящим для преступников. Что можно сделать окружающим жителям в настоящей ситуации?

Ответ специалиста:

Жителям необходимо обратиться в администрацию вашего района.

Любовь Николаевна, 03.10.2008

Решили поменять трубы отопления. В управляющей компании "РЭУ Западный" попросили отключить три стояка.Нам сказали,что за отключение необходимо заплатить по 200рублей за стояк.Мы очень удивились - а за что мы платим?Диспетчер ответила,что это распоряжение согласовано и одобрено мэрией.Заплатили.Сантехник пришел и отключил полностью все стояки в подъезде,а может и в доме,там,говорит,один вентиль.Мой вопрос: действительно ли я обязана оплачивать такие услуги,если каждый месяц исправно плачу за содержание жилья(квартплату), кто утвердил эти тарифы и каким нормативным документом они регулируются?Почему я обязана платить за количество стояков,если отключают все-равно все стояки?Надеюсь на ваше внимание к моему вопросу.Спасибо.

Ответ специалиста:

В соответствии с Жилищным кодексом РФ (п.1 ст.158, п.2 ст.39) собственник помещений в многоквартирном доме обязан вносить плату за содержание и ремонт жилья. Ремонт жилья включает в себя: капитальный и текущий ремонт. Текущий ремонт имеет следующие виды: непредвиденный и профилактический ремонты. Непредвиденный ремонт (неучтенный планом) включает в себя ряд работ в т.ч. и работы выполняемые по заявкам граждан. Собсбвенники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования (п.31 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 №491).Обратитесь в Вашу управляющую компанию, попросите показать тариф на оказание услуги и второе - можете обратиться в комитет жилищно-комунального хозхяйства мэрии (ул.Трудовая,1).

Евгения, 03.10.2008

Здравствуйте!В августе 2007 купили машину с помощью кредита.Гарантийное обслуживание 2года.В конце июня 2008г прошли первое техническое обслуживание по гарантии.Примерно через 2 недели заметили посторонний стук в машинеи то,что двигатель стал громче работать(рычать),обратились в сервис,нам сказали все хорошо, вам кажется.При этом осмотрели всю машину, под капотом и снизу.14августа загорелся датчик перегрева двигателя,открыли капот- бачок с антифризом раздуло,вместо антифриза какая-то эмульсия(смесь с маслом),на щупе в АКПП видны следы антифриза.Позвонили в сервис,пригнали машину,сказали что ПОПАЛО МАСЛО В АКПП,НУЖНО МЕНЯТЬ АКПП.Забрали машину только 8сентября (не было запчастей),в договоре-наряде заключение:\"диагностика системы охлаждения,обнаружена неисправность теплообменника радиатора ДВС и АКПП.Дефект радиатора системы охлаждения.\"АКПП не меняли,сказали,что разобрали,там все нормально, ничего туда не попало,нам показалось.А в радиаторе и теплообменнике заводской дефект.Как мы до ТО проездили год без проблем вообще не объяснили, сказали,видимо,повезло.3 октября утром автомат переключился до 4й скорости,загорелся датчик \"Сервис\",скорость пониженная не включается вообще,машина ехала еле-еле со скоростью 30км/час и громко рыча,так как стояла 4скорость.В сервисе сказали,что скорее всего АКПП \"умерла\".Будут менять.Пока обещают сделать это за неделю.Муж работает на этой машине,сидеть второй месяц без работы невозможно.сервис виновными в неисправности машины себя не признает,хотя нам говорили,что это возможно,если при ТО залили антифриз не той марки.И не заметить раздувшийся бачок при осмотре машины было невозможно.За машину платится кредит и КАСКО.Можем ли мы потребовать замены машины на аналогичную, особенно,если будет еще одна существенная неисправность?Страшно,что кончится гарантия и у нас опять все откажет,а машина новая и дорогая! Тем более при ремонте пришлось срезать часть обшивки, восстановить ее невозможно, если мы будем продавать машину сразу видно,что она серьезно ремонтировалась,следовательно,потеряем в цене!И вообще,какае в этой ситуации у нас права,как можно компенсировать этот ущерб?Заранее спасибо.

Ответ специалиста:

Из вопроса понятно, что муж работает на автомобиле. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, усулги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Поэтому данный вопрос вне компетенции комитета по защите прав потребителей.

Натали, 10.08.2008

Как вернуть деньги, которые не поступили на счет сотового телефона? Есть чек.

Ответ специалиста:

На чеке имеется информация об организации, которая осущестляет перевод денежных средств. В адрес организации необходимо предъявить письменно претензию, в которой выдвинуть требование возврате денежных средств. В соответствии со ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" такое требование потребителя подлежит удовлетворению в течение 10 -дневного срока.

Страницы: ← предыдущая следующая →

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Информация к сведению











Основные права потребителя

Новосибирская торгово-промышленная палата

Курсы валют
Доллар США (USD) //-//
Евро (EUR) //-//
Фунт стерлингов (GBP) //-//
Японская иена (JPY) //-//
Rambler's Top100

Biznes-portal.com

© 2007–2008, Sibinfonet — страна советов. Все права защищены.